Agir face aux situations de crise en communication
Le monde de la communication est par définition exposé aux yeux du public… mais aussi à des sinistres aux lourdes conséquences financières ! Notamment avec les réseaux sociaux, un incident lors d’une campagne de communication peut rapidement s’amplifier et confronter les professionnels et entreprises du secteur à une situation de…
Le monde de la communication est par définition exposé aux yeux du public… mais aussi à des sinistres aux lourdes conséquences financières ! Notamment avec les réseaux sociaux, un incident lors d’une campagne de communication peut rapidement s’amplifier et confronter les professionnels et entreprises du secteur à une situation de crise. L’objectif de Stelliant Expertise : mobiliser ses experts dédiés pour endiguer et quantifier ce phénomène au plus vite.
En cas de sinistre, une réputation et des finances en danger
En tant que prestataire externe ou au sein d’un service dédié dans un grand groupe, les professionnels du marketing et de la communication regroupent des métiers bien différents. Agence de publicité ou de communication, marketing digital, relations publiques, organisation d’événements, identité visuelle, web design, études de marché, films publicitaires ou promotionnels, promotion des marques… les exemples sont nombreux. Toutes et tous sont pourtant soumis à une multitude de risques potentiels, accidentels ou non :
- Dommages aux biens confiés
- Frais de reconstitution des médias et retards dans la prestation
- Fautes professionnelles
- Erreurs, omissions ou retards
- Concurrence déloyale
- Divulgation d’informations confidentielles
- Perte et destruction de données
- Violation des droits de propriété intellectuelle (droits d’auteur, logo, marque, image)
- Diffamation
- Fourniture de produits défectueux
- …
Une simple erreur dans la réalisation d’une prestation peut exposer le professionnel de la communication à de lourdes conséquences financières et une perte de réputation préjudiciable.
Quelle que soit la typologie du sinistre en communication, une situation de crise nécessite l’intervention d’un expert en la matière. Le sinistré peut avoir souscrit un contrat de Responsabilité Civile Professionnelle avec des clauses spécifiques à sa profession. L’assureur sollicite alors un partenaire de confiance, rompu à ce type d’expertises et de garanties : Stelliant Expertise.
Une expertise réactive en cas de communication de crise
Faire appel à Stelliant Expertise, c’est faire le choix d’un réseau national et international de spécialistes, capables d’intervenir dans plus de 80 pays en :
- Communication : Une solide expérience dans les métiers de la communication et du marketing pour une compréhension parfaite des sinistres et des rouages de ce domaine.
- Finances : Une maîtrise stricte des données financières pour ajuster au plus près le chiffrage des dommages.
- Assurance : Une connaissance précise des clauses d’un contrat RC Professionnel souscrit par les acteurs de la communication et du marketing.
Pour mener à bien une expertise en communication et dénouer une situation de crise, Stelliant Expertise déploie une équipe administrative multilingue. Des spécialistes des métiers de la communication et du marketing sont également mobilisés. Si nécessaire, ils sont épaulés par des experts d’autres spécialités comme la finance afin de chiffrer tout préjudice immatériel.
Stelliant Expertise, c’est aussi la force d’un Groupe capable de les assister dans la gestion de leur sinistre pour en limiter les conséquences et préserver leur image auprès de leur marché respectif.
Chiffres clés
pays
d’interventions
ans
d’expérience
équipe dédiée
spécialisée
