Panne de réseau internet, une expertise connectée
3G, 4G, 5G, adsl, wifi, fibre, bluetooth, sip, voip, rfid, autant de technologies que de problématiques d’échange d’informations… l’interconnexion des systèmes repose principalement sur les systèmes de télécommunications en place. Leur indisponibilité est souvent synonyme d’impossibilité, pour une entreprise, d’accéder à ses données ou tout simplement de maintenir l’activité. Les…
3G, 4G, 5G, adsl, wifi, fibre, bluetooth, sip, voip, rfid, autant de technologies que de problématiques d’échange d’informations… l’interconnexion des systèmes repose principalement sur les systèmes de télécommunications en place. Leur indisponibilité est souvent synonyme d’impossibilité, pour une entreprise, d’accéder à ses données ou tout simplement de maintenir l’activité. Les professionnels du secteur sont également confrontés à une très forte concurrence et doivent se démarquer par leur innovation. Les sinistres associés sont complexes et nécessitent souvent de mobiliser de nombreuses compétences : microélectronique, automatisme, ondes, informatique, réglementation, santé… Nos experts savent mobiliser l’ensemble des compétences requises pour garantir une analyse technique complète et une gestion des sinistres adaptée.
Les typologies de sinistres dans le secteur des télécommunications
En matière de télécommunications, les entreprises et professionnels de tout secteur peuvent être confrontés à 2 typologies de sinistres :
- La fraude téléphonique : L’utilisation frauduleuse du système de téléphonie d’une société par des individus malveillants peut engendrer des conséquences financières importantes. En seulement quelques heures, la surconsommation de la ligne fait rapidement monter la facture à des dizaines de milliers d’euros.
- Des problématiques d’échanges d’informations entre les équipements réseau : Dans un monde où tout est connecté, une défaillance d’un système de télécommunication a des répercussions globales. Une panne de réseau internet n’impacte pas uniquement les ordinateurs ou les données, mais également l’efficacité d’un système domotique. A terme, cela pourrait potentiellement impacter le plein usage des voitures ou des bâtiments connectés, privés de climatisation, d’éclairage…
Une paralysie de l’activité préjudiciable pour l’entreprise ou le professionnel touchés, aussi bien sur le volet matériel en cas de dysfonctionnement que financiers avec les pertes d’exploitation qui en découlent.
Dans ce type de situations pénalisantes, la réactivité est de mise pour limiter l’impact du sinistre. C’est pourquoi, dès la sollicitation de l’assureur, le groupe Stelliant missionne son équipe d’experts NTIC spécialistes du secteur des télécommunications pour favoriser un retour à la normal dans les meilleurs délais.
La mobilisation générale de nos experts en télécommunications
Lors d’une panne de réseau internet ou d’une indisponibilité du système de télécommunications, nos équipes d’experts spécialistes mobilisent les différents moyens à leur disposition pour être réactifs. C’est le cas, par exemple, avec l’expertise à distance qui leur permet d’appréhender à l’écoute et à la vue de leurs interlocuteurs l’ampleur du sinistre.
En pleine connaissance des circonstances, ils interviennent ensuite sur site. Les problématiques en télécommunication sont souvent délicates, car l’interconnectivité des systèmes d’information est assurée par une diversité de technologies, passées comme futures (3G, 4G, 5G, Fibre, WIFI, ADSL, Bluetooth, SIP…).
Face à ces nombreuses complexités, nos experts mobilisent toutes les compétences nécessaires en informatique, microélectronique, ondes, automatisme, réglementation… Une fois sur place, nos experts spécialistes analysent la cause du sinistre, les potentielles responsabilités à mettre en cause avant de proposer des solutions viables et pérennes à déployer afin de résoudre la panne du réseau internet. La priorité de nos experts reste le rétablissement du réseau pour un redémarrage imminent de l’activité.
La complémentarité des compétences pour un retour à la normale
Le groupe Stelliant s’entoure des meilleures compétences pour offrir aux entreprises et aux professionnels une réponse complète à leurs problématiques. Spécialisés en télécommunications, une douzaine d’experts sont en mesure d’intervenir sur toutes les typologies de sinistres : panne de réseau internet, défaillance infrastructures télécom non opérationnelles, panne switch…
En France et à l’international, nos experts spécialistes unissent leurs compétences dans le cadre d’un mode projet efficace. Face à des sinistres à fort enjeu, paralysant parfois toute l’activité d’une entreprise, nos experts NTIC se coordonnent avec les autres spécialités du Groupe. C’est le cas notamment avec nos experts financiers qui interviennent pour évaluer le montant des pertes immatérielles, estimées parfois à plusieurs millions d’euros.
En amont ou en aval de nos prestations d’expertise, le groupe Stelliant propose aux entreprises et professionnels tout un panel de services complémentaires pour favoriser la reprise d’activité, prévenir, sensibiliser avec INQUEST mais aussi décontaminer, réparer et sauver ce qui peut l’être avec GEOP x PHENIX.
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