Une connaissance fine de l’expertise en assurance habitation
Lorsqu’un sinistre frappe une habitation, c’est non seulement la structure en elle-même qui peut être dégradée, mais aussi la totalité des biens qu’elle contient. Une particularité qui fait toute la complexité de l’expertise en assurance habitation. Mandaté par l’assureur, le rôle de l'expert est d'établir les circonstances du sinistre, d'évaluer…
Lorsqu’un sinistre frappe une habitation, c’est non seulement la structure en elle-même qui peut être dégradée, mais aussi la totalité des biens qu’elle contient. Une particularité qui fait toute la complexité de l’expertise en assurance habitation. Mandaté par l’assureur, le rôle de l'expert est d'établir les circonstances du sinistre, d'évaluer les dégâts et de proposer un mode de réparation.
Dommages aux biens : une multitude de sinistres potentiels
Malgré leur robustesse, les maisons et les appartements ne sont pas à l’abri des caprices de la nature. Orages, tempêtes, chutes de grêle… Des événements qui peuvent avoir des conséquences importantes sur les murs ou les toitures, mais aussi causer des dommages électriques ou des infiltrations d’eau. Bien que peu fréquents, les événements de grande ampleur, comme les inondations, constituent de grands risques.
En matière d’habitation cependant, les sinistres d’origine humaine ou matérielle sont particulièrement répandus, comme par exemple les dégâts des eaux et les incendies. Sans oublier certains cas rares, mais particulièrement marquants : véhicule entrant en collision avec une maison, chute d’aéronef….
Une multiplicité de sinistres potentiels qu’il est nécessaire de traiter avec efficacité, pour nos clients assureurs et leurs assurés.
L’expertise en assurance habitation, de la maison à l’appartement
En cas de sinistre dans une habitation, Stelliant dépêche un expert multispécialistes afin d’établir un rapport exhaustif dans les plus brefs délais. Sa mission :
- identifier les biens qui ont été altérés ou détruits ;
- déterminer les causes et circonstances exactes du sinistre ;
- réaliser une estimation des biens, ainsi qu’une description des dommages subis ;
- éventuellement, indiquer les modalités de remplacement ou de remise en état des objets endommagés.
- déterminer les responsabilités éventuelles
Qu’ils se déplacent directement au domicile de l’assuré ou qu’ils opèrent à distance, les experts et télé-experts de Stelliant constatent les dommages et recueillent tout justificatif nécessaire auprès du sinistré : factures, photographies… Autant d’éléments qui leur permettront d’évaluer justement la valeur des biens détériorés.
Un chiffrage exact implique également un haut degré de spécialisation : experts en meubles anciens, en œuvres d’art, en bijoux, en tapisserie ou en argenterie… Stelliant rassemble une constellation de femmes et d’hommes maîtrisant parfaitement la spécialité du dossier et les subtilités d’une police d’assurance MRH.
Une équipe réactive et compétente en assurance habitation
Avec la capacité de gérer tout type de sinistre, quel qu’en soit l’enjeu, Stelliant Expertise met à profit des assurés et des assureurs un sens de la réactivité et de la proximité avec plus de 80 implantations locales à travers la France. Outre ses équipes multispécialistes, Stelliant rassemble des profils ultraspécialisés pour chaque type de Dommages, comme des ingénieurs en structure en cas de sinistres mouvements de sols. Des experts formés en permanence et pilotés par des managers précis et rigoureux. Leur métier : proposer une expertise en assurance habitation fiable et objective, alimentée par une fine connaissance des causes du sinistre et des clauses du contrat souscrit par l’assuré.
Compétents sur tous les volets de la Responsabilité Civile, les experts Stelliant interviennent également lorsque la RC de l’occupant ou la RC Vie Privée sont mises en cause, notamment en cas de dommages causés à des voisins.
Le groupe Stelliant peut également proposer des solutions après sinistre adaptées aux dommages aux biens. Suite à un incendie par exemple, nos équipes accompagnent l’assuré en lui proposant des mesures conservatoires appropriées : couverture provisoire de la toiture, décontamination, assèchement, etc.
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