Contamination de barquettes alimentaires par particules métalliques : expertise sur site et réduction de la réclamation
Suite à la découverte de particules métalliques sur des emballages plastiques destinés au conditionnement de produits panifiés, un industriel a dû bloquer sa production. Stelliant Expertise est intervenu pour analyser les responsabilités, confirmer les désordres et ajuster la réclamation financière.
Contexte
L’assuré fabrique des barquettes plastiques utilisées par un client industriel pour le conditionnement de produits panifiés. En cours de production, le client détecte la présence de particules métalliques sur certaines barquettes, entraînant l’arrêt immédiat de sa chaîne de fabrication.
L’événement génère une réclamation de plusieurs dizaines de milliers d’euros pour préjudices directs.
L’action de Stelliant Expertise
Vérification de la réglementation en matière de détection de métaux dans les matériaux à usage alimentaire
Analyse des engagements contractuels entre les parties
Constat de la matérialité des désordres sur les barquettes
Investigation sur l’origine des particules : présence confirmée sur site de production de l’assuré
Chiffrage des dommages réels subis par le client
Ajustement des montants au regard des responsabilités établies et des frais réellement engagés
Résultats
Contamination confirmée sur les produits émis par le site de production de l’assuré
Réclamation initiale revue à la baisse grâce à une analyse rigoureuse des postes de préjudice
Dossier traité dans un cadre expert-conciliant, sans litige formalisé
