Dommage à une rame de métro à destination de Hanoi
Dans le cadre de la fourniture d'une rame de métro à Hanoi au Vietnam, des dommages ont été constatés lors des opérations de chargement en Malaisie. Stelliant Expertise a réagi rapidement en organisant une expertise afin d’évaluer les dégâts.
Contexte
Dans le cadre de la livraison d’une rame de métro depuis Dunkerque vers Hanoï, l’assuré est confronté à un incident lors d’une escale en Malaisie. Au port de Port Klang, des dommages sont constatés sur les rames durant les opérations de chargement sur un autre navire. Face à cette situation critique, une expertise immédiate est nécessaire afin de constater les dégâts de manière contradictoire et éviter tout retard dans la livraison. L’objectif est également de limiter les coûts liés à l’immobilisation du navire et aux surestaries, alors que l’arrivée du navire est prévue à Hanoï sous 48 heures.
L’action de Stelliant Expertise
Grâce à son réseau international, notamment Crawford au Vietnam, Stelliant Expertise organise une intervention rapide dès l’arrivée du navire à Hai Phong.
Une évaluation complète des conditions de chargement, d’arrimage et des dommages est réalisée sur place afin d’identifier les responsabilités.
Un accord est trouvé entre le constructeur et la compagnie maritime pour indemniser les dommages subis, évitant ainsi des contentieux longs et coûteux.
Résultats
Absence de retard dans la livraison : Grâce à la réactivité de l’expertise, la rame de métro est livrée selon le calendrier initial.
Optimisation des coûts : L’intervention rapide permet d’éviter toute surestaries et de contenir les dépenses liées à l’incident.
