Echec d’implémentation d’un projet informatique

Contexte

Une société spécialisée dans la production de vêtements, a confié à un prestataire informatique le remplacement de son Progiciel de Gestion Intégré (ERP) avec la solution DIVALTO.  

Après plusieurs années de retard, la solution a été déployée en production, mais des dysfonctionnements et non-conformités ont été signalés, entraînant une réclamation de plus de 4 M€ pour perte de chiffre d’affaires et autres coûts. 

Action de Stelliant Expertise

Stelliant Expertise a mené une analyse technique approfondie pour identifier les responsabilités et évaluer la pertinence de mettre en cause des tiers. Une équipe de défense en mode projet, composée d’un expert informatique, d’un expert financier, d’un avocat et d’un géomètre sapiteur, a été constituée.

Stelliant Expertise a accompagné l’assuré tout au long de la procédure, en produisant des notes techniques et financières, et a défini une méthodologie d’évaluation des préjudices tenant compte de la caractérisation des données et des coûts de récupération. 

Résultats

Le travail minutieux des équipes de Stelliant Expertise a permis de démontrer l’absence de dysfonctionnements structurants et de mettre en évidence les demandes d’évolutions du client au cours du projet. Grâce à cette stratégie, la réclamation initiale de 4 M€ a été transigée à seulement 30 k€.