Stelliant, l’alliance de l’expertise et de l’innovation
De nature agile, le groupe Stelliant a inscrit au sein de son ADN une forte volonté d’innover. En intégrant des outils novateurs pour simplifier la gestion des sinistres, c’est tout un panel de solutions qui est à disposition de nos clients assureurs et des entreprises sinistrées. L’agilité des services à…
De nature agile, le groupe Stelliant a inscrit au sein de son ADN une forte volonté d’innover. En intégrant des outils novateurs pour simplifier la gestion des sinistres, c’est tout un panel de solutions qui est à disposition de nos clients assureurs et des entreprises sinistrées. L’agilité des services à l’assurance au cœur de sa démarche, le groupe Stelliant place l’innovation technique, structurelle et organisationnelle au cœur de son expertise.
Un monde en mutation
Parce que le risque est évolutif et imprévisible, le groupe Stelliant facilite et modernise les relations avec chacun de ses différents interlocuteurs : particuliers, pros & entreprises, acteurs de la construction & professionnels de l’assurance .
Optimiser les coûts et les délais pour les uns, fluidifier la reprise d’activités pour les autres, nous avons conscience des enjeux de chacun. C’est pourquoi nous réinventons sans cesse notre métier pour vous apporter le meilleur service.
Une innovation transversale pour simplifier la gestion
L’innovation au sein du Groupe va bien au-delà des outils digitaux, qui font partie intégrante de nos modes de fonctionnement pour simplifier la gestion des sinistres. Self-care, application web pour piloter en ligne un sinistre, visio-expertise, drones, logiciels de modélisation 3D et de simulation numérique… Chez Stelliant, l’innovation signifie également le fait de s’organiser autrement, assurer systématiquement fluidité et ergonomie au profit de nos clients. Nous investissons alors sur l’humain, sur des équipes dédiées. Réparties partout en France, leur mission n’est autre que d’accompagner, écouter, comprendre avant de missionner le bon expert, au bon endroit.
Nous articulons notre organisation autour d’une modification en profondeur des méthodes de gestion des sinistres. Nos Équipes Service Clients se chargent de gérer les dossiers en intégralité pour gagner en efficience et en réactivité.
Selon la complexité des sinistres, nos experts spécialistes travaillent en mode projet avec un point d’entrée unique pour nos clients. L’union de leurs compétences nous permet de fournir une réponse complète, quelle que soit la complexité du sinistre.
Dans les faits, Stelliant Expertise propose :
- Un accompagnement de bout en bout et digitalisé sur les dossiers à enjeu limité ;
- Une organisation de travail en équipes autonomes et responsables ;
- 6 sites principaux, au plus près de nos clients : Avignon, Bourges, Dijon, Caen, Orléans-Le Mans et Toulon pour une approche résolument tournée vers la satisfaction de nos clients professionnels de l’assurance et de leur assurance.
Une transversalité qui s’appuie sur les différentes prestations et services proposés par le groupe Stelliant. Notre engagement est simple : innover pour améliorer en continu l’expérience client, qu’il s’agisse des professionnels de l’assurance ou des sinistrés, particuliers, entreprises et professionnels.