Dommages non signalés lors d’une restitution de bien

Contexte 

Au retour de location, le loueur constate des dommages non signalés par le locataire à la restitution de l’engin. Le chef d’agence prend contact avec le locataire qui, dans un premier temps, ne répond pas aux sollicitations. Après plusieurs relances, le locataire apporte finalement une réponse, mais conteste que l’engin fût endommagé pendant la période de location.

l’action de Stelliant Expertise

Suite à la constatation des dommages non signalés par le locataire à la restitution de l’engin, il est impératif d’agir de manière proactive pour minimiser les interruptions du matériel. L’organisation d’une réunion d’expertise contradictoire est cruciale pour examiner les circonstances de l’incident de manière impartiale.

Stelliant Expertise a convoqué le locataire ainsi que tout tiers potentiellement responsable (transporteur, fabricant etc.), pour garantir une analyse complète de la situation. Lors de la réunion, une analyse factuelle des causes et des circonstances de l’incident a été réalisée en utilisant l’ensemble des documents à disposition, tels que le contrat de location, les conditions générales et les checklists d’entrée/sortie.

Tout ceci a permis d’établir une compréhension claire de la situation et de déterminer la responsabilité de chacune des parties impliquées. Suite à cela, les experts ont pu rédiger un procès-verbal d’expertise détaillé où une description précise des dommages constatés, des conclusions sur les causes de l’incident, ainsi que les éventuelles responsabilités ont été attribuées à chaque partie.

Résultats

La résolution de cette situation a permis non seulement d’initier des discussions entre le loueur et le locataire concernant les dommages directs et les pertes d’exploitation consécutives, mais également de favoriser un dialogue constructif en vue de parvenir à un accord équitable. En mettant fin à l’immobilisation de l’engin, Stelliant Expertise a pu contribuer à la continuité opérationnelle de l’entreprise.