Contamination microbiologique d’un produit cosmétique
Un particulier signale une non-conformité organoleptique suite à l'utilisation d’un produit cosmétique pour enfant. Les analyses menées par le fabricant révèlent une suspicion de contamination microbiologique.
Contexte
Un particulier signale une non-conformité organoleptique suite à l’utilisation d’un produit cosmétique pour enfant. Les analyses menées par le fabricant révèlent une suspicion de contamination microbiologique.
L’action de Stelliant
Les experts en responsabilité civile produit de Stelliant Expertise ont été mobilisés pour accompagner le fabricant dans l’analyse des causes potentielles de la non-conformité signalée.
Un prélèvement a été réalisé pour des analyses microbiologiques poussées, permettant de confirmer ou d’infirmer la suspicion de contamination.
Les équipes de Stelliant ont collaboré avec le fabricant pour coordonner les actions nécessaires, incluant des recommandations pour améliorer les contrôles qualité et éviter de futurs incidents.
Résultats
Confirmation des causes : l’origine de la non-conformité a été identifiée, permettant au fabricant d’agir rapidement pour corriger le problème.
Amélioration des processus : sur la base des recommandations de Stelliant, des mesures correctives ont été mises en place pour renforcer les procédures de contrôle et éviter la récurrence de tels incidents.
Protection de la réputation : grâce à une gestion efficace et rapide de l’incident, le fabricant a préservé la confiance de ses clients et de ses partenaires.
