Espace client fr
en

Intervention après un incident informatique

Cyber (data, sécu)
Risques Techniques
Construction / Bâtiment & travaux publics

Contexte 

Dans le cadre d’une campagne d’acquisition de prospects, une grande entreprise de transport nationale a organisé un jeu sur Internet. La réalisation du jeu et l’hébergement du site ont été confiés à une web agency.​ D’importants problèmes techniques ont rapidement compromis l’accès au site web et le bon déroulement de la campagne. Seules 450 000 nouvelles inscriptions ont été enregistrées sur les 850 000 escomptées.​

l’action de Stelliant Expertise

La recherche de responsabilités par Stelliant Expertise fut la première étape pour comprendre les circonstances entourant cet événement. Cela a impliqué une analyse approfondie des parties impliquées, des actions prises, et des éventuelles négligences contractuelles. Simultanément, une analyse technique et financière a évalué l’impact des aspects techniques et budgétaires, quantifiant les dommages financiers. Enfin, les équipes de Stelliant Expertise ont rédigé un protocole d’accord transactionnel, détaillant les termes convenus pour résoudre le litige de manière équitable, incluant des arrangements financiers et des engagements de réparation.

Résultats

Les résultats de l’enquête ont éclairci les responsabilités et démontré l’impact de l’événement, incluant les dommages matériels et financiers. Ces conclusions ont guidé la rédaction d’un protocole d’accord transactionnel, détaillant des arrangements équitables, tels que des compensations financières et des engagements de réparation. Ces mesures proposées par Stelliant Expertise ont facilité une résolution harmonieuse du différend, instaurant ainsi des bases solides pour une collaboration future.

Retour