Perte de données critiques chez un professionnel
Un cabinet de géomètres a subi une perte totale de ses données en raison d'une défaillance de serveur informatique. Grâce à l'intervention pluridisciplinaire de Stelliant Expertise, la réclamation initiale de 1,5 M€ a été transigée à 345 k€, offrant une résolution efficace dans un contexte de crise.
Contexte
Un cabinet de géomètres a confié à un prestataire informatique la gestion de son système de stockage et d’archivage des plans et fichiers de production. Un défaut d’un composant du serveur, fourni par un constructeur reconnu, a provoqué une panne majeure du système d’informations, entraînant la perte de toutes les données stockées. Le cabinet a alors assigné le prestataire informatique en référé expertise, réclamant 1,5 M€ pour couvrir les frais de reconstitution de plusieurs années d’archives.
L’action de Stelliant Expertise
Stelliant Expertise a constitué une équipe pluridisciplinaire composée d’un expert informatique, d’un expert financier et d’un avocat partenaire pour défendre les intérêts du client.
L’équipe a procédé à une analyse détaillée des forces et faiblesses du dossier, en évaluant la recevabilité des griefs techniques, la répartition des responsabilités et le risque technique encouru par le prestataire informatique.
En parallèle, Stelliant Expertise a réalisé une analyse approfondie du modèle économique du cabinet, prenant en compte la dépendance au progiciel, le positionnement sur le marché vis-à-vis de la concurrence, et les performances historiques du chiffre d’affaires.
Résultats
Réduction significative de la réclamation : Grâce à l’expertise et à la stratégie mise en place par Stelliant Expertise, la réclamation initiale de 1,5 M€ a été transigée à 345 k€ pendant l’expertise. Cette réduction substantielle a permis de limiter l’impact financier pour le client.
Démonstration de la dépendance économique : L’analyse du modèle économique a permis de souligner la dépendance du chiffre d’affaires du cabinet au progiciel, ce qui a joué un rôle clé dans la négociation et la réduction du montant réclamé.
