RC Vie Privée : priorité à la solution amiable
Dans la sphère privée, les aléas de la vie sont nombreux, et nul n’est à l’abri d’occasionner accidentellement un dommage à un tiers. Ces situations engagent la Responsabilité Civile (RC) de l’auteur du dommage qui a l’obligation légale de réparer le préjudice causé à autrui. Quand cela se produit, les…
Dans la sphère privée, les aléas de la vie sont nombreux, et nul n’est à l’abri d’occasionner accidentellement un dommage à un tiers. Ces situations engagent la Responsabilité Civile (RC) de l’auteur du dommage qui a l’obligation légale de réparer le préjudice causé à autrui. Quand cela se produit, les experts du groupe Stelliant peuvent intervenir, mandatés par un assureur, pour trouver rapidement un accord entre les parties prenantes.
RC Vie Privée : une garantie pour les dommages causés à un tiers
Souvent incluse dans un contrat multirisque habitation (MRH), la garantie RC vie privée du particulier impliqué couvre uniquement les dommages matériels ou corporels causés involontairement par sa propre faute, par sa négligence ou par son imprudence. Mais son application est très large, il peut s’agir de préjudices générés par :
- Ses enfants mineurs ou à charge
- Ses employés de maison (femme de ménage, baby-sitter…)
- Ses animaux ou ceux qui lui sont confiés
- Des objets que l’assuré possède, emprunte ou loue
- Son logement (défaut d’entretien) s’il est propriétaire.
Dans toutes ces situations, le Code Civil impose à l’auteur des dommages de les réparer et de trouver rapidement l’indemnisation (en montant ou par réparation en nature…) acceptable pour la victime et l’assuré.
Régler le litige à l’amiable : une intervention réussie
Pour ces sinistres récurrents, généralement à moindre enjeu, toutes les parties prenantes souhaitent clore le litige le plus rapidement possible et dans les meilleures conditions.
Pour répondre à ce besoin de réactivité, Stelliant Expertise cultive l’agilité avec :
- Un recours privilégié aux différentes technologies comme l’expertise à distance (télé-expertise ou visio-expertise) pour limiter les délais d’intervention et gagner en efficacité.
- Une gestion optimale de chaque dossier avec une équipe administrative et des process dédiés pour faciliter le travail des experts.
- Une adaptabilité au cas par cas. Si le litige est complexe et nécessite des investigations, nos multispécialistes RC vie privée mènent une expertise. Au contraire, s’il est simple, nous pouvons nous substituer à l’assureur à qui nous proposons un service de délégation.
Missionné par l’assureur, les équipes de Stelliant Expertise proposent au tiers un montant d’indemnisation de gré à gré après étude de la situation. Parce que le sens du service est une valeur chère à nos équipes d’experts et de gestionnaires, ces derniers l’appliquent au quotidien dans l’intérêt des assureurs et de leurs clients.
Accompagner les particuliers dans les litiges RC Vie Privée
Chez Stelliant Expertise, un dossier RC vie privée est traité par un expert multispécialiste, formé dans le cadre des principales garanties IARD relatives à la protection des biens. Avec une parfaite connaissance des subtilités du Code Civil, nos experts mettent leurs connaissances assurantielles et leur sens du relationnel au profit du particulier.
Dans le cadre de ces dossiers, la déclaration de l’assuré peut généralement concorder avec celle du tiers. Parfois, le contexte peut être plus conflictuel (problématiques de voisinage par exemple). L’enjeu pour l’expert est de dénouer la situation pour arriver à une résolution amiable du litige. Écoute et pédagogie sont de mise pour notre spécialiste qui peut être amené à jouer le rôle de médiateur.
chiffres clés
parfaite
connaissance des clauses assurantielles
équipes
formées en interne
ans
d’expérience