Électrique et électronique, des experts au courant
Notre vie moderne est entièrement régie par l’électricité : soit comme source d’énergie (nos maisons, nos usines, les transports ferroviaires, la téléphonie, la radio, …), soit comme moyen technique du contrôle d’un équipement non électrique (gestion d’un véhicule thermique, …). Malgré des vérifications toujours plus régulières, personne n’est à l’abri…
Notre vie moderne est entièrement régie par l’électricité : soit comme source d’énergie (nos maisons, nos usines, les transports ferroviaires, la téléphonie, la radio, …), soit comme moyen technique du contrôle d’un équipement non électrique (gestion d’un véhicule thermique, …). Malgré des vérifications toujours plus régulières, personne n’est à l’abri d’un incident électrique qui peut paralyser l’activité et générer des pertes importantes. Dans ces situations de crise, l’entreprise ou le professionnel impacté attend de son assureur une intervention rapide pour éviter toute aggravation des préjudices. Missionnés par les professionnels de l’assurance, nos experts maîtrisent toutes les disciplines mises en œuvre, depuis le poste de transformation haute-tension jusqu’au fonctionnement interne d’un composant électronique et sont à même d’identifier les causes, les risques, et de préconiser les mesures conservatoires et les mesures correctives, ainsi que de chiffrer les coûts associés.
Des typologies de sinistres variées
Défaut de conception ou de montage, défaillance d’un composant de cartes électroniques ou d’automatismes (barrières de sécurité, détecteurs industriels…), impliquant un sous-traitant ou un distributeur… Les origines d’un incident électrique ou électronique sont nombreuses. La bonne détermination de l’origine, permet ensuite de déterminer juridiquement le champ des responsabilités pour des sinistres parfois sériels risquant de mettre en danger des consommateurs, en France et à l’international.
Par exemple, une batterie d’ordinateur portable défectueuse peut engendrer une explosion et un début d’incendie chez un particulier, avec un risque de dommages corporels. Le dysfonctionnement d’un contrôleur électronique d’allumage de lampadaires urbains plonge dans le noir tout un quartier… Il est crucial de mener un diagnostic technique précis afin de déterminer l’étendue des dommages, accompagner la mise en œuvre d’une solution corrective adaptée et identifier le cas échéant tout risque sériel qui impliquerait une campagne de rappel. Quelle que soit la situation, nos experts interviennent pour faciliter un retour à la normale.
Des spécialistes des installations électriques et électroniques
Courant faible, courant fort, électrotechnique, électronique…nos experts ont des compétences qu’ils puisent de leur parcours en tant qu’anciens ingénieurs dans le domaine : responsables Qualité ou Recherche & Développement… Cette expérience leur permet, par exemple, d’analyser rapidement le défaut de fonctionnement d’un poste de transformation haute tension, d’un équipement domotique, comme d’un robot ménager. A l’année, plusieurs milliers de dossiers en industrie et biens de consommation sont traités par nos équipes, selon une méthodologie stricte et rigoureuse :
- Déterminer les causes de la défectuosité, par exemple d’un microprocesseur et les risques associés.
- Constater la matérialité du litige et identifier tous vices cachés dans l’un des composants électroniques.
- Établir les responsabilités engagées et assister l’assuré pour engager un recours.
- Chiffrer les dommages.
- Proposer des mesures correctives.
Déterminer si le risque est sériel est l’une des missions de nos spécialistes. Une investigation nécessaire afin de procéder à une campagne de rappel de produits si besoin, étape indispensable pour endiguer tous risques futurs et ainsi préserver la santé des consommateurs, mais aussi la pérennité des activités d’un professionnel ou d’une entreprise.
Des équipements de pointe et des services complémentaires
En France ou à l’international, le groupe Stelliant propose une prestation complète et sur-mesure aux professionnels et entreprises touchés par un sinistre. Si nécessaire, nos équipes procèdent à une expertise à distance, avec la visio, en prévision d’une intervention sur site pour gagner en réactivité une fois sur place.
En plus de la visio, nos experts disposent d’autres outils pour les assister lors de l’inspection d’une installation : enregistreur numérique multicanal pour mesurer la résistance, la tension, l’intensité et la température, oscilloscope numérique, sonomètre pour vérifier la pression acoustique… Ils peuvent également s’appuyer sur le laboratoire interne d’INQUEST, notre filiale de conseil et de gestion des risques. Batterie de tests à l’appui, nos consultants analysent la défaillance de composants, la compatibilité électromagnétique, le dysfonctionnement de cartes électroniques, les risques d’incendie… D’autres compétences présentes au sein du groupe Stelliant peuvent s’adosser, quand c’est nécessaire, à l’expertise technique.Un spécialiste financier chiffre les préjudices immatériels lors d’un sinistre à fort enjeu.
Un sapiteur RCCI (Recherche des Causes et Circonstances d’Incendie) intervient en cas de départ de feu aux raisons inconnues. Pour un même sinistre, chacun dans leur domaine contribue à enrichir une réponse unique, des conclusions de qualité, détaillées et émises de manière concertée dans le cadre d’un mode projet adapté aux situations les plus complexes. Nous mettons à disposition des entreprises et professionnels sinistrés une offre globale et modulaire avec pour objectif, un redémarrage rapide de leur activité.
Chiffres clés
ans
d’expérience
dossiers
traités par an
laboratoire
électricité & électonique
